4月8日起，德国南德认证检测有限公司（TüV）对我院质量管理体系运行情况进行第二阶段现场认证审核。该阶段审核目的主要是评价我院质量管理体系与审核准则的符合性、评价管理体系的能力和有效性、识别管理体系潜在提升领域等。
9号下午三点，陈军专家及陪同人员来到图书馆开展认证审核工作。陈老师以面谈、查看工作记录、现场观看提问等方式对图书馆质量管理工作展开认证审核，整个过程中重点查看了文献资源建设方面的制度文件和工作记录文件，抽查了第二借阅室、电子阅览室部门的工作现场，从多个层面细致考核了图书馆质量管理工作的运行状况。最后，通过图书馆领导的重视和全馆工作人员的积极参与，图书馆质量管理工作成果得到了专家的高度肯定。
图书馆引入和实施ISO9001:2008质量管理体系，构筑先进的现代化管理理念和制度，有利于图书馆服务工作的持续改进和发展。图书馆质量管理体系应以坚持用户中心、全员参与、持续改进为核心的全面质量管理为根基，利用服务质量管理方法和顾客满意度工具，全面了解、追踪、分析用户的需求和期望，寻求图书馆服务改进的契机和关键环节，提升组织的服务意识和质量意识，建立并强化以素质为核心的组织文化，为学院教育教学科研和人才培养提供更有力的文献信息资源保障。
图 书 馆
2014年4月9日
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